Om een persoonlijke uitvaart te ontwikkelen, is het van essentieel belang dat wij onze clienten ontmoeten en hun wensen en ideeën bespreken. Dit gesprek vindt plaats in ons kantoor of op een locatie die goed uitkomt voor de client.

Tijdens dit gesprek wordt niet gewerkt met een standaard vragenlijst, in plaats daarvan stimuleren wij discussie en het vertellen van verhalen, op deze manier kunnen wij uw ideeën en interessen het beste volgen en suggesties doen op basis van onze ervaring. We begrijpen dat dit proces confronterend kan zijn voor mensen en wij trainen onze interviewers om deze gesprekken soepel en met sympathie te laten verlopen. Ons doel is dit eerste gesprek tot een positieve ervaring te maken voor de client en dierbaren.

Op basis van het eerste gesprek, maken wij een voorstel dat alle aspecten van de uitvaart omvat, inclusief wat er gebeurt met het lichaam van de client onmiddelijk nadat deze is overleden, de uitvaart zelf, en wat er na de uitvaart dienst gebeurt. We geven ook een indicatie van de kosten en advies met betrekking tot de wetgeving om de wensen van de client in een testament vast te leggen.

Indien nodig, kan een tweede meeting worden georganiseerd om aanpassingen te maken aan het voorstel.

Als het voorstel is aangenomen, wordt dit uitgewerkt tot een draaiboek voor de uitvaart dienst. Dit document bevat de een detail planning van alles wat zal gebeuren vanaf het moment dat de client ovelijdt, tot na de uitvaart. Het is een samenvatting van de wensen van de client en beschrijft nauwkeurig hoe aan deze wensen wordt voldaan. Het document bevat ook de naam van de gekozen uitvoerder. De uitvoerder is een belangrijk persoon in dit proces en neemt conact met ons op wanneer de client is overleden.

Wanneer de uitvoerder contact met ons opneemt, beginnen wij het hele proces te regelen gebaseerd op wat er in het draaiboek staat.

Wij zorgen dat het lichaam van de client naar wens wordt behandeld voor de begravenis. We organiseren een condoleance register, tevens hebben wij op verzoek websites opgericht voor familie en vrienden waar zij herinneringen konden delen via afbeeldingen, text, muziek en video. Bij een van onze diensten vormde een dergelijke website zelfs de basis van de dients zelf.

Andere mogenlijkheden zijn o.a. het organiseren van een wake waar familie en vrienden het leven van de overledene kunnen vieren voor de begravenis en het regelen van een locatie waar familieleden een avondwake kunnen houden voorafgaand aan de begravenis. Ook regelen wij uiteraard een locatie voor de uivaart dienst zelf, en zorgen wij ervoor dat deze aangekleed wordt zoals gespecificeerd in het draaiboek.

Een van de belangrijkste zaken na de uitvaart dienst is de vraag hoe het lichaam van de overledene dient te worden behandeld. Ook dit is uitgewerkt in het draaiboek. Buiten de traditionele begravenis en crematie, bieden wij ook de mogenlijkheid het lichaam af te staan aan medische wetenschap, een zeemansgraf of vriesdrogen. Deze mogenlijkheden worden besproken tijdens de gesprekken die leiden tot het draaiboek en wij stellen altijd zeker dat deze binnen de lokale regelgeving vallen.

Veel van onze clienten houden graag een minder formele bijeenkomst met familie en vrienden na de dienst, een minder formele viering van het leven van de overledene. Wij organiseren deze bijeenkomst naar wens van de familie. Evenementen als deze zijn vaak het meest belangrijk in het rouw en herinerings proces. In het verleden hebben wij concerten georganiseerd, screenings in een geliefde cinema, het volgen van een Rugby match en een golf tournament. Zoals gewoonlijk zijn onze medewerkers aanwezig om het evenement te regelen zodat alles verloopt naar wensen van de client.